אחרי 30 שנה, פיזיקל מפנה את הבמה: Powerful מביאה סוכני AI לניהול הסטודיו

‏קבוצת מובמנט משיקה בימים אלה את Powerful, פלטפורמה חדשה לעסקי כושר וולנס שנבנתה מהיסוד סביב סוכני AI. במשך יותר משלושה עשורים Fizikal הייתה חלק ממערך הניהול של עסקי כושר בישראל, ועכשיו היא מפנה את הבמה. Powerful משדרגת את הפעילות של Fizikal, ומאות מלקוחותיה עוברים אליה בימים אלה.

‏במובמנט מגדירים את זה כך: פלטפורמה חדשה עם סוכני AI שהולכת לשנות את כל מה שהכרנו במערכות הניהול של מרכזי הכושר והסטודיו. היא מסמנת את המעבר הנדרש ממערכות ניהול שצריך לתפעל וללמוד אותן, לפלטפורמה שמביאה לך תובנות ועובדת בשבילך.

‏מנתונים לתובנות

‏במשך שנים מערכת הניהול הייתה הלב השקט של כל סטודיו ומועדון כושר. היא רשמה מי נכנס, מי שילם ומי נרשם לשיעור של שמונה בבוקר, ומישהו עדיין היה צריך לפתוח את הדוחות ולהחליט מה עושים עם זה. הדור החדש עובד אחרת: סוכני AI שלא רק מציגים נתונים, אלא הופכים אותם לתובנות ופועלים על בסיסן.

‏לפי החברה, Powerful נבנתה הפוך מהמקובל בענף. במקום להוסיף יכולות AI על גבי תוכנה ותיקה, סוכני הבינה המלאכותית הם הליבה שלה, והם מחברים בין הרשמות ויומנים, CRM וגבייה, ניהול צוותים וניתוח נתונים.

‏הסוכנים שעובדים בשביל הסטודיו

‏סוכני שירות ומכירות מטפלים בפניות מקצה לקצה, בכל שעות היממה. הם עונים ללידים, משבצים לשיעורים ומטפלים בבקשות של מנויים, והצוות מתפנה למקרים שבאמת דורשים מגע אנושי.

‏הסוכן הפיננסי סורק באופן רציף את נתוני הגבייה והמנויים, מאתר חיובים שנכשלו, עסקאות שהוכחשו והוראות קבע שבוטלו, ופועל לסגור את הפערים. מודל ייעודי מזהה שינויים עדינים בדפוסי הפעילות של המתאמנים חודשים מראש, בשלב שבו שיחה או הצעה מותאמת יכולות לחזק את הקשר עם המתאמן.

‏לצד הסוכנים יש צ'אט AI שאפשר לשאול בשפה חופשית על מה שקורה בעסק, תיבה אחת שמרכזת את השיחות מוואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק והודעות SMS, ואפליקציה למתאמנים להרשמה לשיעורים ולרכישת מנויים.

‏יואב אשכנזי, מנכ"ל Powerful, מתאר את זה כך: "במשך שלושים שנה, תוכנות ניהול בענף היו מערכות רישום. הן תיעדו מה קרה, ומישהו היה צריך לקרוא את הדוחות ולפעול. שאלנו איך הייתה נראית פלטפורמת ניהול אם היינו בונים אותה היום מאפס, וזו התשובה. מנהלת סטודיו לא צריכה עוד דשבורד. היא צריכה מישהו שעושה את העבודה ומשפר את הרווחיות."

‏מה זה אומר לבעלי סטודיו

‏כאחד שמלווה עסקים בענף הכושר, אני רואה את זה כמעט בכל סטודיו. בעל העסק הוא גם המאמן, גם איש המכירות, גם הגובה וגם מוקד השירות. מה שחסר לו הוא לא עוד נתונים, אלא זמן. פלטפורמה שמביאה תובנות ועובדת בשבילו מפנה לו את הזמן הזה, למתאמנים, לצוות ולצמיחה של העסק.

‏סוכן AI לא מחליף מאמן טוב, קהילה חזקה או חוויית אימון, והמבחן האמיתי יהיה בשטח. אבל הכיוון ברור: אם עד היום מערכת הניהול סיפרה לנו מה קרה אתמול, הפלטפורמה החדשה כבר עובדת על מה שיקרה מחר.