גיוס לקוחות היה האתגר הגדול ב-2025. ומה ב-2026?

בסקר מפת סוף השנה שערכנו בכושר ישראל השתתפו 3,368 אנשי מקצוע, והוא הראה ענף שמחפש לקוחות חדשים ומפספס כסף בנטישה. אחרי שנה של התייקרויות, מתחמי התאוששות ושיא במספר המנויים, הסקר חוזר עם שאלות על מחיר, ביטולים וקליטה

מאת: מערכת כושר ישראל

בסוף 2025 ערכנו כאן בכושר ישראל את סקר מפת סוף השנה של עולם הכושר והחדשנות בישראל. השתתפו בו 3,368 בעלי מועדונים וסטודיו, מנהלים, יזמים ומאמנים. כמעט 70% מהמשיבים הם בעלי עסקים או מנהלים, ו-42.4% פועלים בענף יותר מעשר שנים. סקר 2026 כבר פתוח, ולכן זה הזמן לחזור לנתונים של השנה שעברה.

מה הענף אמר על עצמו

הממצא הבולט היה הפער בין האתגר המוצהר לבין המקום שבו הכסף דולף. 54.5% מהמשיבים הצביעו על גיוס לקוחות כאתגר העסקי הגדול ביותר, ורק 3% על שימור. אבל כשנשאלו איפה עסקי כושר מפספסים כסף, 27.3% ענו נטישה גבוהה, 27.3% חוסר בידול ו-18.2% תמחור נמוך מדי.

75.8% העריכו שמנוי חודשי מתחדש הוא המודל המתאים לשנים הקרובות, כלומר מודל שבו הלקוח מחליט מחדש בכל חודש אם להישאר. בריקאברי התמונה נשארה פתוחה: 33.3% ראו בו כלי ביצועי, אבל 39.4% אמרו שעדיין לא ברור אם לקוח שמקבל אותו במנוי יישאר יותר, ורק 6.1% העריכו שישלם יותר. בטכנולוגיה, 42.4% עוד לא הכניסו כלי בינה מלאכותית לניהול השוטף, והחסם המרכזי היה ידע (36.4%) ולא תקציב (12.1%).

מה השתנה מאז

השנה האחרונה הוציאה את השאלות האלה מהסקר אל השטח. לפי נתונים שפורסמו באפריל, כמיליון ישראלים בני 20 ומעלה מתאמנים בחדרי כושר, בסטודיו ובמרכזי ספורט, במחיר ממוצע של כ-250 ש"ח לחודש במנוי שנתי. הרשת הגדולה בישראל סיימה את 2025 עם שיא של כ-214 אלף מנויים, צמיחה של 10.6%, למרות תשעה ימי סגירה בזמן המלחמה.

במקביל, אחת הרשתות הזולות בארץ הודיעה על התייקרות של 50% במסלול ה-99 ש"ח שלה, ל-149 ש"ח, בגלל עלויות שכר, שכירות ואנרגיה. רשת אחרת מכניסה מתחמי התאוששות לכל 40 המועדונים שלה, בתוספת של 20 ש"ח לחודש. בעולם, לפי דוח השוואת הביצועים של איגוד הבריאות והכושר, שיעור שימור המנויים החציוני במועדונים עמד ב-2024 על 66.4%. גם מועדונים מבוססים מאבדים בערך שליש מהמנויים בכל שנה.

מה בודקים השנה

כשהמחיר עולה ושירותים נוספים נכנסים למנוי, השאלה המרכזית כבר איננה רק כמה לקוחות מגיעים, אלא כמה נשארים ובאיזה מחיר. לכן בסקר השנה אנחנו ממשיכים את השאלות על דאטה, בינה מלאכותית, ריקאברי ומודלי מנוי, ומוסיפים שאלות עובדה מתוך העסק: איך השתנו ההכנסות והמחירים, למה לקוחות עוזבים, כמה עוזבים בחודש, מה קורה כשלקוח מבקש לבטל ומה קורה בחודש הראשון של לקוח חדש.

מהנתונים של 2025 ומהשנה האחרונה עולות שלוש הנחות עבודה ל-2027, והסקר נועד לבדוק אותן. הראשונה, שעסקים שהעלו מחיר בלי תהליך שימור משלמים על כך בנטישה. השנייה, שרוב ההבדל בין עסק עם נטישה נמוכה לשאר נקבע בחודש הראשון. השלישית, שריקאברי ישתלם רק אם הוא יימדד כמנגנון שימור ולא כמוצר נלווה. בפעם הראשונה יהיה אפשר להשוות בין עסקים עם נטישה נמוכה לשאר, לפי מחיר, מודל מנוי ותהליך קליטה.

הסקר מיועד לבעלי מועדונים וסטודיו, מנהלים, מאמנים ואנשי מקצוע בענף. הוא אנונימי ונמשך 3-4 דקות. בסיום אפשר להוריד את דוח כלכלת הוולנס 2027, ואת התוצאות נפרסם כאן בתחילת 2027.

למילוי הסקר: fitness-future.co.il/future-of-fitness